Продвижение салона красоты

Стимулирование клиентов

Как раскрутить салон красоты в бизнес-центре? В этом очень хорошо поможет стимулирование потенциальной клиентской базы.

Если такое предприятие находится в каком-нибудь центре, то можно организовать так называемый семплинг, то есть проведение части процедуры бесплатно, и если клиенту она понравится, то за остальную часть ему придется доплатить.

Также к стимулирующим методам относятся бонусы, акции и купоны. Особенно для бизнес-центра хороши купоны, при предъявлении которых предоставляется какая-нибудь скидка. Купон не только служит источником выгодного предложения, но и информирует потенциальных клиентов о проводимых в салоне процедурах.

Бонусы могут предлагаться в виде бесплатных процедур при условии постоянного посещения.

Стоит отметить, что салон в бизнес-центре практически никогда не имеет постоянной базы, однако там всегда очень много случайных посетителей. Поэтому привлечение клиентов при данном расположении должно происходить постоянно. Еще стоит уделять внимание и качеству процедур. Важно, чтобы специалисты, работающие в салоне, были настоящими профессионалами.

Важность маркетинговых исследований

Маркетинговые исследования — это очень важный этап в жизни любого предприятия, которое зарабатывает на предоставлении услуг. Однако качественно проведенное исследование обычно стоит очень дорого и порой оно просто неоправданно для бизнеса небольшого масштаба.

Как раскрутить салон красоты и при этом потратить минимум денег? Можно ли сэкономить на маркетинговых исследованиях? Вот какие вопросы интересуют начинающего предпринимателя.

Сэкономить, конечно, можно, но только директор салона должен помнить об ответственности и о риске возможного разорения. Чаще всего предприниматели выбирают один из двух вариантов:

  1. Маркетинговые исследования вообще не проводятся. Бизнес «плывет» по течению. Это совсем бесплатно, и некоторые салоны все равно добиваются успеха.
  2. Маркетинговые исследования заменяются на экспертную оценку. Хороший эксперт без труда может указать предпринимателю на сильные и слабые стороны его бизнеса. Конечно, это не полноценное исследование, но за неимением лишних средств экспертная оценка тоже может помочь.

Если бизнес под угрозой

Иногда, чтобы спасти увядающий салон красоты, недостаточно просто провести маркетинговое исследование или рекламную компанию. Порой директор принимает решение о полной смены концепции.

Когда одна концепция заменяется другой, это будет уже совершенно новый салон красоты. Иногда полезно провести ремонт и даже сменить название и вывеску. Подобный действия значительно помогут в том случае, если у салона красоты сложилась не очень хорошая репутация, например, из-за неквалифицированных сотрудников.

Также, если ситуация не слишком запущенная, хорошо постепенно вводить новые услуги, устанавливая на них привлекательную стоимость. Таким образом можно исправить ситуацию и выделиться на фоне других конкурентов.

Маркетинг салона красоты — это деятельность, которая помогает узнавать, предугадывать и удовлетворять потребности клиентов, выстраивая с ними правильные взаимоотношения. Грамотный маркетинг и его составляющая, реклама салона красоты, служат инструментом по привлечению новых клиентов и последующему превращению их в постоянных. Это позволяет эффективнее управлять бизнесом, наращивать прибыль, превосходить конкурентов. Соблюдение законов маркетинга — путь к успеху и процветанию. Каковы же они, эти законы? Какие конкретные шаги способны обеспечить движение красивого бизнеса вперед и ввысь?

Не стойте на месте: предлагайте новые услуги и грамотно подавайте старые

Отстраивайтесь от конкурентов, создавая собственную «фишку», которая сделает ваш салон узнаваемым среди десятков похожих. Вариантов много: пробуйте, выбирайте наиболее подходящие, внедряйте и оценивайте их эффективность.

Практические советы.

  • Подумайте над созданием уникального предложения, которое выделит вас среди аналогичных заведений индустрии красоты и тем самым поработает на ваш имидж. Это может быть дорогостоящая ВИП-услуга или комплекс из нескольких услуг по специальной цене.

  • Будьте лидером, станьте одним из первых салонов в городе, оказывающим ту или иную инновационную услугу. Для этого читайте об опыте зарубежных мастеров beauty industry и успешных отечественных коллег по бизнесу, участвуйте в семинарах и тренингах, обучайтесь и тестируйте, не забывая рекламировать свои новые возможности.

  • Условно-бесплатная услуга — это консультация специалиста (трихолога, подолога, дерматолога и др.) с составлением программы процедур в вашем салоне. Затраты на услуги консультанта окупятся и принесут прибыль благодаря привлечению заинтересованных клиентов.

  • Абонементами и подарочными сертификатами уже никого не удивишь, но они продолжают работать на привлечение клиентов в салон красоты и дают неплохой доход. Удобство и выгода для гостей салона идут рука об руку с вашими интересами и желанием сделать бизнес эффективнее. Главное, чтобы об этом узнало как можно больше людей.

  • Акции также способны помочь в развитии вашего бизнеса — привести новых клиентов, увеличить средний чек, продвигать услуги — но только в том случае, если они хорошо продуманы и подготовлены, а также ориентированы на потребности ваших клиентов. Акционное предложение — это, например, подарок к заказанной услуге, премиумы (2+1, 3+1), «счастливый час», «свободный мастер» и т.д. Количество предложений и время акции должно быть ограничено, иначе мероприятие теряет смысл. По окончании действия акции необходимо обязательно оценить ее результат.

  • Реклама салона красоты — один из важнейших аспектов маркетинговой деятельности. Рассказывайте о салоне и его услугах, делитесь новостями, используя для этого печатную продукцию (например, листовки). Широчайшие возможности открывает перед бьюти-заведением реклама салона красоты в интернете. Собственный сайт, страничка в соцсетях при правильной организации и сопровождении способны привлечь до трети новых клиентов.

    Чтобы предстать перед огромнейшей аудиторией в выгодном свете, лучше обращаться к профессионалам — они знают, как разрекламировать салон красоты в сети. Эти услуги не бесплатны, но они помогают развивать ваш бизнес, расширяют потребительскую аудиторию и в результате увеличивают прибыль.

Используйте компьютерные программы для управления салоном

Наряду с общеизвестной программой 1С существует много современных специализированных программ, которые помогают наладить учет и контролировать деятельность заведения индустрии красоты. Прежде, чем устанавливать программное обеспечение (ПО), внимательно изучите его возможности, доступные функции, оцените удобство и стоимость использования. ПО от серьезного издателя не только служит современным инструментом управления (ведет клиентскую базу, позволяет отслеживать эффективность мастеров), но и делает за вас необходимые маркетинговые расчеты.

Практический совет. Чтобы идти в ногу со временем, используйте в работе программы нового поколения — мощные системы, предлагающие комплексные управленческие интернет-решения, включая создание собственной интернет-страницы салона, постоянную связь 24х7 с многомиллионной аудиторией потенциальных клиентов, возможности онлайн-бронирования.

Быть успешным — быть одним из первых, а лучше – первым во всем. Овладевайте новой информацией, используйте в работе инновационные материалы и технологии, внедряйте компьютерное управление — это и есть маркетинг салона красоты в действии.

Для эффективной работы салона и получение стабильной прибыли в условиях все более ужесточающейся конкуренции, чтобы привлекать новых клиентов, необходимо применять все более оригинальные рекламные методы.

Рекламную кампанию салона красоты можно разделить на две стратегические задачи: привлечение новых клиентов и внутренний маркетинг для удержания постоянных.

Рекомендуем ознакомиться с материалом от действущего предприниматели о том как открыть свой салон красоты.

Методы для привлечения новых клиентов

Традиционные средства рекламы уже не работают так эффективно, как ранее, поэтому необходимо прибегать к более продуманным и узконаправленным действиям. Разработка рекламной кампании будет состоять из таких этапов:

  • Изучение конкурентов, их территориальное размещение, ценовая политика, ассортимент услуг, условия для постоянных клиентов.
  • Определение своей целевой аудитории, сегментация их по уровню доходов, предпочтениям, возрасту.
  • Определение способов достижения целевой группы в данном районе, мест, где будут проводиться основные мероприятия по продвижению – торговые центры и магазины, медицинские центры, фитнес- и спортивные клубы, рестораны и кафе, бизнес-центры.
  • Разработка эффективных средств по привлечению клиентов.

Проведем аналитику традиционных средств рекламы, которые могут быть использованы для продвижения салона красоты (табл.1).

Табл. 1 – сравнительный анализ средств рекламы.

Средство рекламы

Достоинства

Недостатки

Телевидение (местные каналы)

широкий охват, возможность сочетания картинки и звука

высокая цена на размещение

Радио
(местные радиостанции)

широкий охват

только звуковое сопровождение, высокая цена на размещение

Печатные издания

приемлемая цена на размещение

невысокая популярность

Интернет-издания

приемлемая цена на размещение

небольшой охват

Наружная реклама

привлекательность, эффективное средство привлечения внимания

узкий локальный охват

Исходя из таких данных, можно сделать следующие вводы:

  • телевидение и радио, даже местные каналы и станции, не будут эффективными средствами рекламы из-за достаточно высокой стоимости; оптимальным вариантом может быть бегущая строка на кабельных каналах;
  • размещение в печатных средствах массовой информации (газетах) возможно, но только при условии распространения тиража в районе расположения салона; глянцевые дорогие журналы не подойдут из-за высокой стоимости размещения и длительной отдачи;
  • размещение в интернете эффективно и приемлемо по стоимости;
  • наружная реклама очень эффективна, хорошо действует на потребителя.

Методы, которые будут эффективными для увеличения количества новых клиентов салона красоты:

  • разработка и изготовление красочных рекламных буклетов, с фотографиями клиенток «до» и «после» (омолаживающие процедуры, прическа, макияж), с подробным описанием услуг, контактными данными, схемой расположения салона;
  • проведение кросс-маркетинга – партнерского обмена клиентами – договоренность о размещении рекламных буклетов с потенциальными партнерами на ресепшене фитнес-центров, спортивных клубов, в медицинских учреждениях, туристических фирмах и пр.;
  • размещение рекламных стоек с буклетами в элитных домах, торговых и бизнес-центрах, аптеках и пр.;
  • проведение мероприятия по продвижению в местном торговом центре – например, день бесплатного макияжа, прически и пр. для всех желающих, с консультациями специалистов и раздачей визиток или листовок;
  • распространение рекламных листовок красивыми девушками – моделями в местах большого скопления людей (на остановках, возле магазинов).

Методы для сохранения постоянных клиентов

Кроме рекламных мероприятий, руководство салона также должно большое внимание уделять программам по сохранению постоянных клиентов, так как они формируют основную прибыль салона. Но самое главное, они рекомендуют свой салон родственникам и знакомым, а такая реклама является самой эффективной.

Мероприятия для увеличения лояльности постоянных клиентов:

  • проведение опросов, для лучшего понимания потребностей клиентов, и формирования программ по продвижению;
  • повышение квалификации сотрудников, на предмет их профессиональных качеств и знаний;
  • формирование системы бонусов, скидок, дисконтных карт;
  • разработка клиенториентированных фирменных стандартов, для соблюдения их всеми сотрудниками салона.

Метод 1. Носит название «гомеопатический», так как следует главному правилу гомеопатии (выбор минимально возможных доз при долговременном использовании). Система оказалась довольно результативной. В каждом экземпляре печатных СМИ размещается одинакового размера рекламный модуль, располагаемый в строго отведённой для этого части издания. Оно не изменяется в течение четырёх и более месяцев.

Повысить посещаемость салона красоты посредством такого метода можно, но он имеет свой недостаток. Связан он с тем, что управляющие компаний не обладают профессиональными знаниями в области наиболее выгодного размещения рекламы в СМИ, и издатели часто пользуются этим, располагая их рекламу в неудачных местах, около непопулярных рубрик и статей. Следует помещать рекламное сообщение в самой видимой части номера, чтобы оно максимально привлекало внимание читателей, так как именно удачное расположение влияет на результативность рекламы. Имеет значение, насколько далеко сообщение удалено от первой полосы издания, и как близко оно располагается к самым популярным рубрикам газеты, журнала или каталога.

Метод 2. Носит название «лифлетинг» и относится к наиболее лёгким способам пиара. Акцент здесь делается на продуманном создании листовки или буклета.

Все данные, вносимые в рекламные материалы, должны быть лаконичны и понятны потребителю. Для наибольшей эффективности к бумажному носителю стоит добавить, например, пробник продукции или выгодное предложение, которым заинтересуется клиент.

Промоутеров необходимо направлять в людные части города или района (проспекты, площади, торговые комплексы, территории около метро и так далее). Очень важно нанять специалистов, которые хорошо разбираются во всех нюансах раздачи рекламных материалов.

Метод 3. Партнёрская реклама. Прекрасный способ раскрутки салона красоты – сотрудничество с компаниями, занятыми в сфере услуг. Кросс-маркетинг позволяет обрести преимущества и надёжную опору в лице других фирм, совместно с которыми можно создать отличную рекламную кампанию.

Метод 4. Прямой маркетинг (директ-маркетинг). Всё ещё остаётся одним из самых популярных способов донесения информации до потребителя и раскрутки салона красоты. Здесь более эффективно использование особых рекламных материалов, похожих на красивые письма, а не обычных листовок, в которых указывается специальное предложение или иная информация. Потенциальные клиенты будут ощущать свою значимость для вашего предприятия благодаря особенному дизайну таких посланий.

Метод 5. Носит название «С+М». Очень актуальный способ пиара салонов красоты в больших городах. Заключается в следующем: конкретное издание выпускает блок об определённом направлении в косметологии, в котором совершенно не содержатся рекламные материалы.

Как правило, статьи печатаются на бесплатной основе, но рядом с блоком располагается конкретная рекламная информация о салоне, предлагающем высококачественные услуги именно в данной области косметологии. Для популяризации вашей студии красоты, воспользуйтесь этим методом. Он доказал свою эффективность.

Метод 6. Носит название «вставной купон». Применяется большим количеством редакций печатных СМИ. Такой способ с легкостью привлекает потребителя. Лучше всего добавить в рекламный материал специальные предложения, информацию об акциях или скидках. Но есть очень значимая деталь: данный метод не принесёт особых результатов, если издание уже содержит множество иных врезных рекламных материалов. Это создаёт у клиента ощущение бесполезности купона.

Метод 7. Мероприятия и соревнования. Такой способ базируется на естественной тяге человека к игре и использовался во все времена. Если капитал на рекламную кампанию небольшой, можно ограничиться бонусными подарками. На результативность здесь влияет уникальность конкурса. Чтобы прорекламировать салон красоты данным способом, потребуется воображение.

Метод 8. Собственный интернет-ресурс предприятия. Всем известно, что сайт, на котором не ведётся постоянное обновление, бесполезен. Начните свою работу по продвижению вашего сайта в интернете.

Метод 9. Наружная реклама. Это один из самых популярных способов, который знают все. Однако следует уточнить детали: сам план проведения такой кампании зависит от географического расположения предприятия и от наличия достаточного капитала. Далеко не все салоны могут позволить себе широкий и многовидовой наружный маркетинг. Первичный элемент – это входная вывеска предприятия. Лучше всего оформить её в оригинальном стиле, добавив красивую подсветку.

Добавить комментарий

Закрыть меню